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Modération 2.0 et Relation Client Digitale
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livre-blanc-10Dans le dernier livre blanc de Netino, découvrez comment professionnaliser la modération 2.0 et les réponses apportées aux internautes. Seize pages largement illustrées et de nombreux cas concrets pour découvrir les 6 raisons d’utiliser un outil dédié à la modération 2.0.

En l’espace de quelques années, les marques se sont constituées de belles communautés. Il n’est plus rare de rencontrer des pages Facebook de marque ayant plusieurs centaines de milliers de fans, voire au-dessus du million. Elles ont également investi de multiples espaces : Facebook mais aussi Twitter, Youtube, Pinterest, Instagram sans parler des forums… Autant d’espaces dont les contributions sont réparties et dont le nombre ne cesse de croitre. Dans ce contexte, se doter d’un outil spécialisé dans la modération se révèle maintenant indispensable

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1Gagner en efficacité et en productivité
2Modérer les Dark Posts
3Qualifier et Historiser
4Semi-industrialiser la réponse, pour éviter les erreurs
5Faciliter le verdict du modérateur
6Aller plus loin dans l’analyse

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