Le messaging, pilier de la relation client ?

Avec l’arrivée des applications de messaging l’instantanéité des échanges s’est banalisée. Que notre interlocuteur se trouve à l’autre bout du monde, en France ou dans le bureau attenant, patienter des heures dans l’attente d’une réponse est désormais inacceptable. Ces services ont cessé d’être les attributs exclusifs des particuliers. En 2016 Facebook créait « Messenger for Business »,…

Lire la suite

Guide de l’Instagrameur 5.0

En l’espace de 11 ans, Instagram est passé du « petit poucet des réseaux sociaux » en 2010 à l’un des réseaux les plus importants et des plus attractifs dans l’univers du Digital en dépassant le milliard d’utilisateurs mensuels actifs. Au point que « la plateforme de l’influence » connaît un taux de croissance qui dépasse celui de…

Lire la suite

Le digital detox : une tendance superflue ?

Depuis quelques années le temps passé coller à un écran se trouve de plus en plus au cœur des discussions et des préoccupations. Ce temps a encore augmenté avec la période de confinement. Lorsque cette épidémie est devenue mondiale et que la population s’est retrouvée cloîtrée, le temps passé sur internet, les réseaux sociaux, et…

Lire la suite

TikTok Business : du contenu sans modération

Devenu géant parmi les plateformes digitales tendances, TikTok est le réseau à la mode ! En 2020, l’application compte aujourd’hui en France pas moins de 14,9 millions d’utilisateurs actifs mensuels, et 1 milliards dans le monde. Étant disponible dans 155 pays, TikTok est devenue l’application la plus téléchargée au monde. Avec une audience aussi importante…

Lire la suite

Social Media : 7 tendances de l’année 2020 à suivre

Les réseaux sociaux se sont imposés depuis quelques années comme un outil indispensable de la stratégie marketing d’une entreprise et ne cessent d’évoluer depuis. Les marques doivent ainsi s’adapter aux différentes tendances pour espérer conquérir le cœur de leurs consommateurs. Ces tendances, qui changent d’une période à une autre, peuvent être complètement différentes. Elles peuvent…

Lire la suite

Forbes – L’image de marque sur TikTok

Forbes a interviewé notre Président, Jean-Marc Royer, à propos de la plateforme numéro 1 de l’année 2020. Influence, notoriété, influence, Netino by Webhelp vous partage son point de vue sur ce nouveau réseau. Cliquez sur l’image pour retrouver l’intégralité de l’interview :

Lire la suite

Du Bureau au Télétravail, une épreuve réussie

Pendant cinquante-cinq jours le télétravail est devenu l’unique recours des entreprises face au confinement. Cette mesure a longtemps été stigmatisée, l’imaginaire collectif ayant corrélé l’absence sur le lieu de travail à une absence de travail. Depuis cinq ans, la pratique se développe à la demande des salariés mais reste minoritaire, puisqu’elle a été adoptée par…

Lire la suite

Le Monde – Tribune sur la haine en ligne

Le baromètre de Netino by Webhelp est repris dans une tribune du Monde qui s’interroge sur le manque de modération sur les plateformes qui s’est aggravé au moment même où celle-ci aurait dû redoubler d’efforts pour lutter contre la haine en ligne. Retrouvez cette tribune ci-dessous dans l’image

Lire la suite

Haine en ligne, un nouveau rempart

Il n’existe pas de monde virtuel. Chaque Tweet publié, le moindre commentaire posté est lu, compris et assimilé par un être humain. Aussi innocent que puisse paraître un message, il ne diffère de la parole que par sa propension à être instantanément partagé par des milliers d’individus anonymes. Quand ce message est injurieux, l’envoi devient…

Lire la suite

Infographie : La Casa de Papel, un buzz planétaire

Avec notre partenaire Synthesio, expert dans le social listening, nous nous sommes demandé quel a été l’impact de la série Casa de Papel sur le Web Social avec la sortie de la saison 4 en avril ! Personnage ? Meilleure saison ? Buzz positif ou négatif ? Découvrez les chiffres clés de cette série qui…

Lire la suite

Confinstagram – Vis ma Vie de confiné(e) ! (3/3)

Le confinement chez soi donne lieu à de nombreux récits de vie sur Instagram. Chaque jour, plusieurs dizaines de milliers de posts à l’initiative de françaises et de français sont publiés sur le sujet du confinement. Bien qu’il soit impossible de tous les restituer ici tant ces récits sont divers et variés, voici un éventail…

Lire la suite

Confinstagram – Vis ma vie de confiné(e) (2/3) !

Le confinement chez soi donne lieu à de nombreux récits de vie sur Instagram. Chaque jour, plusieurs dizaines de milliers de posts à l’initiative de Françaises et de Français sont publiés sur le sujet du confinement. Bien qu’il soit impossible de tous les restituer ici tant ces récits sont divers et variés, voici un éventail…

Lire la suite

LCI – Haine en ligne en hausse

LCI a consacré un article au sujet de l’évolution de la haine en ligne sur le web social et le possible lien avec le confinement en se basant sur notre baromètre trimestriel de la haine en ligne. Pour en savoir plus, découvrez l’article en intégralité:

Lire la suite

Confinstagram – Vis ma Vie de confiné(e) ! (1/3)

Le confinement chez soi donne lieu à de nombreux récits de vie sur Instagram. Chaque jour, plusieurs dizaines de milliers de posts à l’initiative de Françaises et de Français sont publiés sur le sujet du confinement. Bien qu’il soit impossible de tous les restituer ici tant ces récits sont divers et variés, voici un éventail…

Lire la suite

Baromètre COVID-19 & Réseaux Sociaux

Les Echos et le JDD ont publié des articles dans lesquels ils reviennent sur les résultats de l’enquête de Netino by Webhelp concernant notre baromètre de la diffusion du COVID-19 sur Facebook. On y découvre notamment que le nombre de commentaires a quasiment doublé (+90 %) sur la période de la semaine passé.

Lire la suite

France Inter – Propagation du Coronavirus sur Facebook

Jean Marc Royer, président de Netino by Webhelp, a partagé les résultats de notre étude au micro de France Inter. Nous avons épluché plusieurs centaines de milliers de commentaires Facebook publiés ces derniers jours. Verdict : 94% des messages portent sur le coronavirus, ils sont plutôt pro-confinement, un peu complotistes et de plus en plus…

Lire la suite

Public Sénat – Atteinte à la vie privée sur Internet

Nous étions présents sur le plateau de l’émission « Allons + Loin » afin de débattre sur l’atteinte à la vie privée sur Internet et sur la question des lois en vigueur sur la protection individuelle. Nous avons pu échanger notamment avec Mme La Députée Laëtitia Avia. Retrouvez notre intervention ci-dessous (à partir de la 31e minute)

Lire la suite

20 minutes – La nouvelle application Yubo

Yubo est la nouvelle application française destinée aux ados ayant comme slogan « Fais-toi de nouveaux amis ! ». L’objectif est de permettre de discuter entre internautes en live. Notre président, Jérémie Mani, est intervenu pour donner son point de vue quant à l’épineuse question du contrôle des contenus en ligne. Retrouvez l’intégralité l’article ci -dessous

Lire la suite

France Inter – La tendances des Deepfakes

Jérémie Mani, CEO de Netino by Webhelp, a été l’invité de 6h20 sur France Inter. Il a pu intervenir et donner son point de vue sur l’arrivée des Deepfakes et notamment sur la décision de Facebook d’interdire ce genre de contenu sur sa plateforme. Retrouvez l’intégralité de l’interview ci dessous

Lire la suite

Public Sénat – La loi contre la Cyber Haine

Jérémie Mani, Président de Netino by Webhelp, était l’invité ce mardi 17 décembre de l’émission « Sénat en clair », afin de livrer son expertise dans le contexte de la loi contre la Cyber Haine en compagnie de Mme la députée Laëtitia Avia.

Lire la suite

Infographie : Le débat autour du nouveau logo de Facebook

La compagnie Facebook détentrice de la plateforme de médias sociaux éponyme, a récemment dévoilé son nouveau logo Corporate. L’objectif derrière ce changement : mieux différencier tous les services du groupe en adaptant le logo aux couleurs de ses plateformes. Le bleu pour Facebook, le dégradé Orange-Fushia pour Instagram et le vert pour WhatsApp. Ce changement…

Lire la suite