Nos conseils et astuces pour bien lancer un projet de social listening ?

Le social listening est souvent défini comme une activité d’écoute. L’idée est de surveiller l’ensemble des plateformes sociales pour repérer les publications mentionnant votre marque, vos produits, les mots-clés de votre entreprise mais également celles qui concernent vos concurrents. Contrairement à la veille social media où les données chiffrées ont toute leur importance pour mesurer le taux d’engagement et le nombre de…

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Fake News : des informations & désinformateurs

Chez Netino, on connaît bien les Fake News et qu’elles soient publiées en commentaires d’une vidéo, ou en fassent l’objet, elles pullulent en ligne. Avec la pandémie, on les voit clairement se démultiplier. On connaît tous les résultats des travaux de recherche du MIT : sur les réseaux sociaux, une fake news est six fois…

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Le rôle des réseaux sociaux dans la lutte contre la désinformation

Le conseil de surveillance de Facebook a tranché et la décision est sans appel : Le compte social de l’ancien président des Etats-Unis Donald Trump restera suspendu pour une durée de deux ans ! Pour rappel, l’ancien président avait incité ses supporteurs à envahir le Capitole et utilisait également son compte pour affirmer que les élections qu’il…

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Fake News : les contextes favorables à leur propagation ?

Bien que le concept de fake news ait été popularisé par la campagne états-unienne opposant Hillary Clinton à Donald Trump, l’usage de la désinformation est en réalité bien plus ancien. Ainsi dans « l’Art de la guerre » le général Sun Tzu au VIème siècle, expliquait déjà toute l’importance de trouver un compromis en vérité et mensonge,…

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6 outils pour être un Community Manager à la pointe

Une bonne organisation est la clé de voûte de toute activité de community manager, et cela se révèle de plus en plus vrai en fonction de la croissance de votre portefeuille de clients. Entre planification de publications, veille, modération, réponses aux commentaires… Les outils pour vous simplifier la vie ne manquent pas sur la toile,…

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Content Marketing : adoptez le « less is more »

Votre entreprise est présente sur les réseaux sociaux, vous avez quelque chose à dire, un produit à vendre, et vous voulez que le monde entier le sache. Abondance de publications, course au “like”, sponsorisations à foison et chasse aux abonnés sont autant de pièges dans lesquelles vous êtes susceptibles de tomber dans l’espoir de faire…

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Marketing d’influence : Une autre façon de communiquer sur les médias sociaux

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Fin 2020, c’est le partenariat entre la star de TikTok Charli D’Amelio et la multinationale de cosmétique et d’hygiène Procter & Gamble qui s’avère être un réel succès marketing. L’idée est de mettre en scène l’influenceuse exécutant une danse et d’inviter sa communauté à reproduire cette chorégraphie. Le distance dance challenge est lancé, mais en…

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Tendances Social Media 2021

Entre le confinement et couvre-feu, la pandémie a bouleversé notre quotidien. En France, le gouvernement priorise le télétravail et la fermeture des entreprises dont l’activité est jugée non essentielle pour limiter la propagation du virus. Les interactions sociales étant limitées, le besoin de contact entre humains et les mesures prises accentuent la digitalisation de nos…

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Guide de l’Instagrameur 5.0

En l’espace de 11 ans, Instagram est passé du « petit poucet des réseaux sociaux » en 2010 à l’un des réseaux les plus importants et des plus attractifs dans l’univers du Digital en dépassant le milliard d’utilisateurs mensuels actifs. Au point que « la plateforme de l’influence » connaît un taux de croissance qui dépasse celui de…

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Marketplaces : un phénomène devenu la norme

Craig Newmark est un militant politique San Franciscain, pionner du e-commerce mondial. En 1995 alors qu’Internet commence à se développer, il se donne la mission d’informer ses amis de la venue des derniers événements artistiques ou technologiques en envoyant des mails groupés. Cette liste hebdomadaire gagne rapidement en popularité à tel point que son auteur reçoit des appels d’inconnus souhaitant recevoir cette Craig’s list (la liste de Craig). Le nombre maximal de destinataire qu’il…

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YouTube, l’Intouchable du BtoC

YouTube, filiale de Google est aujourd’hui la première plateforme de partage de vidéos au niveau mondiale. Souvent décriée pour ses Bad Buzz, elle est devenue la source la plus prolifique en termes de contenus, qui sont passés de simples vidéos amateurs à de vraies vidéos professionnelles (documentaires, interviews politiques, cours, test produit…). Après avoir écrasé…

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Pandémie, confinement : le boom de la vente en ligne

La vente en ligne déjà banalisée par des services comme Amazon a atteint des sommets en 2020, dynamisée par les confinements successifs et la peur du virus. Pour les commerces jugés « non-essentiels » c’est devenu un outil de survie nécessaire, alors que les consommateurs apprécient ses avantages. Les tendances des consommateurs impactées par le digital Malgré…

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Community Manager, l’ami qui chérit votre communauté social média

A l’ère du « tout-numérique » alors même que les entreprises s’inscrivent dans une démarche de digitalisation forcée par la concurrence et plus récemment par la pandémie, le rôle du Community Manager est exacerbé. Pour se distinguer en tant que marque sur les réseaux sociaux où l’offre s’accroît, beaucoup de facteurs sont à prendre en compte. L’un…

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Le Content Management, l’art de la forme !

Le content management est un service méconnu du grand public et des entreprises mais qui nous concerne pourtant tous au quotidien ! Il se définit comme le processus de collecte et retranscription de l’information dans tous les formats, audio vidéo ou écrit. Cela relève donc autant de la rédaction inspirante de textes de présentation d’un produit,…

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RTS – Cyberharcèlement, l’enfer du clic

La Radio Télévision Suisse (RTS) a sorti ce jeudi 29 octobre 2020 un reportage donnant la parole aux victimes de harcèlement numérique et trolls. Netino by Webhelp a pu y participer en décryptant ce phénomène et en expliquant pourquoi la modération permet aujourd’hui de lutter contre le cyber-harcèlement tout en favorisant la libre expression. Retrouvez…

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Accroître sa notoriété sur les réseaux sociaux

Comment les marques utilisent les réseaux sociaux afin d’augmenter leur notoriété ? Le concept des réseaux sociaux, encore ignoré il y a quelques années, a connu une évolution importante et se place désormais comme un outil indispensable de la communication. Cet outil, à disposition des particuliers mais également des marques, permet à ces dernières de compléter…

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REDDIT, le réseau de l’engagement !

Il est assez difficile de présenter Reddit à ceux qui y sont encore étrangers car avant d’être un réseau social où se côtoient divertissement, débat, entraide et actualités c’est une communauté. Le sixième site le plus consulté au monde avec un milliard trois cents millions de visiteurs mensuels a développé certains codes qui lui sont…

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Weibo, le game changer de l’influence

En 2017 le nombre d’utilisateurs mensuels actifs du réseau social chinois Weibo a dépassé celui de Twitter pour arriver en 2020 à 516 millions d’usagers, soit 200 millions de plus que son équivalent américain, la plaçant en dixième position dans le classement des réseaux sociaux les plus utilisés au monde. En 2009, date de lancement…

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Wechat, le black mirror de la relation client

Dire que Wechat est une application de messagerie instantanée comme c’était le cas à sa sortie en 2011 est désormais totalement faux. Si plus d’un milliard de personnes se connectent chaque jour pendant quatre heures en moyenne ce n’est plus seulement pour échanger à distance mais pour accéder à une myriade de fonctionnalités réunies dans…

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Pourquoi la modération est essentielle pour une bonne expérience client ?

La modération, censure ou nécessité pour l’expérience client digitale ? Avant-propos : Dans un monde où le nombre de conversations sociales autour des marques est de plus en plus important, il est difficile d’avoir un œil partout, tout le temps et d’être réactif quand il s’agit de contrôler des centaines, voire de milliers, de contenus. Face aux…

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Infographie : Le débat autour du nouveau logo de Facebook

La compagnie Facebook détentrice de la plateforme de médias sociaux éponyme, a récemment dévoilé son nouveau logo Corporate. L’objectif derrière ce changement : mieux différencier tous les services du groupe en adaptant le logo aux couleurs de ses plateformes. Le bleu pour Facebook, le dégradé Orange-Fushia pour Instagram et le vert pour WhatsApp. Ce changement…

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Le guide pour percer en B2C sur Twitter

Avant-propos Si vous avez une activité B2C il va falloir activer votre réseau pour faire connaitre votre service ou votre produit et réussir à ce que la bonne personne voit votre offre au bon endroit et au bon moment. Twitter même si moins populaire que Facebook et moins à la mode qu’Instagram est une plateforme…

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4 conseils pour créer des fiches produits mémorables.

Pour illustrer vos fiches produits il suffirait de prendre de belles photos ? Pas si sûr ! Pour pouvoir se différencier de la concurrence et marquer l’esprit de vos visiteurs il faut à présent utiliser de nouveaux moyens d’illustration. Nous allons voir à travers des exemples concrets comment les e-commerçants mêlent créativité et nouvelles technologies…

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6 conseils pour mieux exploiter votre social data

La social data est devenue une composante essentielle pour les entreprises pour mesurer l’impact de leurs opérations de communication et de social listening. Mais qu’est-ce que la social data ? Il s’agit de l’ensemble des contenus publiés sur les réseaux sociaux par les internautes. La social data est donc intrinsèquement liée à la big data. Elle répond…

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Optimisez les visuels de vos fiches produits sous tous les angles

S’il est bien connu qu’« une image vaut mille mots », il est souvent étonnant de voir à quel point elles sont négligées par certains e-commerçants. Il peut s’agir d’images trop petites, de mauvaises qualités ou ne donnant pas assez d’angles différents pour encourager vos visiteurs à déclencher l’acte d’achat. Ainsi, si le e-commerce permet…

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Comment optimiser le référencement naturel de vos fiches produits

Le SEO est primordial pour un e-commerçant. Le référencement naturel demande un travail de long terme mais apporte une visibilité importante pour votre site sur les moteurs de recherche. D’après une étude de HubSpot (2017), 61% des marketeurs affirment que le SEO fait partie de leur top priorité marketing pour 2018. Il existe quelques éléments…

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4 conseils pour fusionner plusieurs supports en une présentation commerciale

L’objectif de votre présentation commerciale est précis : vous devez convaincre et faire réagir votre cible à propos d’un sujet, d’un thème, d’un enjeu. Pour garder toute l’attention de votre auditoire, votre présentation commerciale doit dépasser le cadre informatif et être à l’image de vos contenus existants. Avoir une bonne stratégie de fusion de vos présentations :…

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