Modération

Les commentaires sont ouverts sur votre site ? De (trop) nombreuses entreprises présentes sur le web ne se sont pas encore dotées d’une charte de modération. Pourtant, sur les réseaux sociaux comme sur les sites collaboratifs ou les sites de marques, le respect de certaines règles est fondamental pour le bien de tous. Démonstration. Pourquoi…

Connaissez-vous Workplace, Slack ou encore Yammer, l’outil d’Office 365 ? Ces réseaux sociaux sont de nouvelles plateformes permettant aux salariés d’échanger entre eux, au sein de leur entreprise sur des thématiques liées à leur emploi. Ils ne sont accessibles que par les salariés sur invitation d’un collègue et quelquefois avec l’obligation d’utiliser une adresse mail…

Les médias sociaux sont puissants. Le bad buzz aussi. Voici comment prévenir un lynchage numérique et/ou comment y faire face avec succès. « Don’t fly @BritishAirways. Their customer service is horrendous.» « Ne volez pas avec Bristish ariways, leur service client laisse à désirer ». Voici le tweet de M. Syed publié sur le compte…

Ce n’est plus un secret, les utilisateurs de sites collaboratifs produisent de plus en plus de contenus. Chaque jour, ce sont 800 000 annonces postées sur Le Bon Coin. Chaque minute, 300 heures de vidéos sont postées sur Youtube ou encore 48 611 photos sur Instagram. Et oui, ne devient pas Licorne qui veut ! Le succès…

Ne pas modérer certains contenus peut engager votre responsabilité. C’est un fait. Ne pas distinguer le bon grain de l’ivraie est aussi risqué. Mais il faut savoir, dans certains cas, prendre le risque de ne pas modérer. La preuve en quelques exemples. Un contenu utilisateur peut prendre plusieurs formes : un avis client déposé sur une…

Aujourd’hui la mesure est indispensable pour connaître son niveau de performance. Que vous externalisiez ou pas votre modération de contenus, vous allez devoir vérifier si vous avez bien recruté les bons collaborateurs, mis en place les bons process en interne et ainsi découvrir comment améliorer ces process ou planning pour gagner du temps et des…

Nous sommes dimanche. Un internaute publie un commentaire sur votre site : retailer, web collaboratif, marque ou média. Que se passe-t-il alors ? A l’heure ou la réactivité est clé, quelles solutions envisager ? Faut-il avoir une personne à demeure 24h/24, 7 jours sur 7 ? Vous pouvez choisir d’installer un outil de modération automatique…

Le web est de plus en plus participatif. Une tendance qui explique la croissance exponentielle des sites comme Blablacar, le bon coin, etc. C’est indéniable, les internautes postent de plus en plus de contenus en ligne. Et les marques, comme les médias, sont confrontés à un phénomène qui prend de l’ampleur. L’heure de la modération a…