Wechat, le black mirror de la relation client

Application WeChat

Dire que WeChat est une application de messagerie instantanée comme c’était le cas à sa sortie en 2011 est désormais totalement faux. Si plus d’un milliard trois cents-milles de personnes se connectent chaque jour pendant quatre heures en moyenne ce n’est plus seulement pour échanger à distance mais pour accéder à une myriade de fonctionnalités…

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Weibo, le game changer de l’influence

Logo de weibo

En 2020, le réseau social chinois Weibo a dépassé Twitter en atteignant les 516 millions de users. Aujourd’hui à 550 millions d’usagers, soit 230 millions de plus que son équivalent américain, le réseau se place en 12ème position dans le classement des réseaux sociaux les plus utilisés au monde. En 2009, date de lancement de…

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Tendances Social Media 2021

Entre le confinement et couvre-feu, la pandémie a bouleversé notre quotidien. En France, le gouvernement priorise le télétravail et la fermeture des entreprises dont l’activité est jugée non essentielle pour limiter la propagation du virus. Les interactions sociales étant limitées, le besoin de contact entre humains et les mesures prises accentuent la digitalisation de nos…

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Guide de l’Instagrameur 5.0

En l’espace de 11 ans, Instagram est passé du « petit poucet des réseaux sociaux » en 2010 à l’un des réseaux les plus importants et des plus attractifs dans l’univers du Digital en dépassant le milliard d’utilisateurs mensuels actifs. Au point que « la plateforme de l’influence » connaît un taux de croissance qui dépasse celui de…

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Twitch, un nouvel espace de dialogue

Twitch, la plateforme de contenu en direct numéro un au monde est méconnue des annonceurs. Ces derniers sont frileux à l’idée d’y investir alors que c’est un outil de promotion formidable ! Retour sur ce réseau social qui a atteint le paroxysme de l’échange humain en ligne. Le stream comme nouveau mode de communication En quelques…

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Le Content Management, l’art de la forme !

Le content management est un service méconnu du grand public et des entreprises mais qui nous concerne pourtant tous au quotidien ! Il se définit comme le processus de collecte et retranscription de l’information dans tous les formats, audio vidéo ou écrit. Cela relève donc autant de la rédaction inspirante de textes de présentation d’un produit,…

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Les clés d’une modération sereine pour votre image de marque

La modération de contenus est souvent une étape essentielle de la gestion d’une marque sur les réseaux sociaux, notamment de son e-réputation. En effet, on constate de plus en plus sur les médias sociaux la publication de commentaires haineux. Il est donc essentiel d’établir des règles qui permettent une modération constante et cohérente. Mais il…

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L’Homme, le Bot et le Client

En 1966 naissait ELIZA, un chatbot développé par le professeur Joseph Weizenbaum. Ce premier agent conversationnel s’établit en un simulacre de psychothérapeute fonctionnant par reconnaissance de forme. Autrement dit, le « patient » écrit une affirmation qu’ELIZA s’empresse de reformuler afin de perpétuer la discussion : « – Je suis triste – Pourquoi dites-vous que vous êtes triste ? ».…

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TikTok Business : du contenu sans modération

Devenu géant parmi les plateformes digitales tendances, TikTok est le réseau à la mode ! En 2020, l’application compte aujourd’hui en France pas moins de 14,9 millions d’utilisateurs actifs mensuels, et 1 milliards dans le monde. Étant disponible dans 155 pays, TikTok est devenue l’application la plus téléchargée au monde. Avec une audience aussi importante…

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Social Media : 7 tendances de l’année 2020 à suivre

Les réseaux sociaux se sont imposés depuis quelques années comme un outil indispensable de la stratégie marketing d’une entreprise et ne cessent d’évoluer depuis. Les marques doivent ainsi s’adapter aux différentes tendances pour espérer conquérir le cœur de leurs consommateurs. Ces tendances, qui changent d’une période à une autre, peuvent être complètement différentes. Elles peuvent…

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Du Bureau au Télétravail, une épreuve réussie

Pendant cinquante-cinq jours le télétravail est devenu l’unique recours des entreprises face au confinement. Cette mesure a longtemps été stigmatisée, l’imaginaire collectif ayant corrélé l’absence sur le lieu de travail à une absence de travail. Depuis cinq ans, la pratique se développe à la demande des salariés mais reste minoritaire, puisqu’elle a été adoptée par…

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LinkedIn, l’arme fatale du BtoB

Avec plus de 610 millions de professionnels inscrits, LinkedIn est le réseau social des entreprises par excellence. En plus de regrouper sur un même lieu des professionnels, LinkedIn propose plusieurs services vous permettant d’engager votre communauté. En maîtrisant les codes de ce réseau social, vous allez rapidement apprendre à mener une stratégie de contenu efficace…

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TOP 10 des experts #SocialMedia novembre 2019

Découvrez le classement de novembre 2019 des utilisateurs de Twitter les plus influents, réalisé par Netino by Webhelp et Brandwatch (score Kred). Et vous pouvez découvrir le classement précédent d’octobre juste ici Ils ont réagi au classement des experts social media d’octobre sur Twitter :

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Infographie : Le débat autour du nouveau logo de Facebook

La compagnie Facebook détentrice de la plateforme de médias sociaux éponyme, a récemment dévoilé son nouveau logo Corporate. L’objectif derrière ce changement : mieux différencier tous les services du groupe en adaptant le logo aux couleurs de ses plateformes. Le bleu pour Facebook, le dégradé Orange-Fushia pour Instagram et le vert pour WhatsApp. Ce changement…

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TOP 10 des experts #SocialMedia octobre 2019

Découvrez le classement d’octobre 2019 des utilisateurs de Twitter les plus influents, réalisé par Netino by Webhelp et Brandwatch (score Kred). Et vous pouvez découvrir le classement précédent de septembre juste ici Ils ont réagi au classement des experts social media de septembre sur Twitter : Notre TOP influenceurs #socialmedia vous réserve des surprises !🏆 @Kriisiis signe son…

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4 conseils pour créer des fiches produits mémorables.

Pour illustrer vos fiches produits il suffirait de prendre de belles photos ? Pas si sûr ! Pour pouvoir se différencier de la concurrence et marquer l’esprit de vos visiteurs il faut à présent utiliser de nouveaux moyens d’illustration. Nous allons voir à travers des exemples concrets comment les e-commerçants mêlent créativité et nouvelles technologies…

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TOP 10 des experts #SocialMedia septembre 2019

Découvrez le classement de septembre 2019 des utilisateurs de Twitter les plus influents, réalisé par Netino by Webhelp et Brandwatch (et le score Kred). Et vous pouvez découvrir le classement précédent (d’août) juste ici Ils ont réagi au classement des influenceurs d’août sur Twitter : Ravie de me retrouver dans ce top 10! — Sandrine (@sandrinea) September 6, 2019 T'as…

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TOP 10 des experts #SocialMedia d’Août 2019

Découvrez le classement d’Août 2019 des utilisateurs de Twitter les plus influents, réalisé par Netino by Webhelp et Brandwatch (et le score Kred).   Et vous pouvez découvrir le classement précédent (de Juillet) juste ici Ils ont réagi au classement des influenceurs de Juillet sur Twitter : Félicitations 😉 🍾 — Jeff (@_Jeff_l) August 1, 2019 TOP 10 des…

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TOP 10 des experts #SocialMedia de Juillet 2019

Découvrez le classement de Juillet 2019 des utilisateurs de Twitter les plus influents, réalisé par Netino by Webhelp et Brandwatch (et le score Kred). Et vous pouvez découvrir le classement précédent (de Juin) juste ici. Ils ont réagi au classement des influenceurs de Juin sur Twitter : 💻Le TOP 10 des experts #SocialMedia sur Twitter en Juin 2019 https://t.co/8GGnzHzRqF par…

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Zone 51 : Twitter VS. US Air Force

Le 27 Juin, Matty Roberts a mis en ligne un événement Facebook qui ressemble à une simple blague avec un titre que vous avez sûrement déjà vu passer : « Storm Area 51, They Can’t Stop All of Us ». Aujourd’hui, près de 2 millions de personnes se disent prêtes à y participer et 1.5…

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TOP 10 des experts #SocialMedia de Juin 2019

Découvrez le classement de Juin 2019 des utilisateurs de Twitter les plus influents, réalisé par Netino by Webhelp et Brandwatch (et le score Kred). Et vous pouvez découvrir le classement précédent (de Mai) juste ici   Ils ont réagi au classement des influenceurs de Mai sur Twitter : #infographie par @NetinobyWebhelp avec une sélection Top 10 d’experts en média sociaux…

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Social Media : des outils qui faciliteront la modération de vos espaces conversationnels !

Les marques se sont aujourd’hui constituées de belles communautés. Il n’est pas rare de rencontrer des pages de marques possédant plusieurs centaines de milliers de fans, voire plus d’un million, sur des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, ou encore YouTube. Leurs forums et blogs, peuvent aussi être le théâtre de conversations régulières dans les sections…

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TOP 10 des experts #SocialMedia de Mai 2019

Découvrez le classement de Mai 2019 des utilisateurs de Twitter les plus influents, réalisé par Netino by Webhelp et Brandwatch (et le score Kred). Vous pouvez découvrir le classement précédent (d’Avril) juste ici Ils ont réagi au classement des influenceurs de Mai sur Twitter : #infographie par @NetinobyWebhelp avec une sélection Top 10 d'experts en média sociaux avec @DelpheF @hillairepatrice…

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Les clés d’une modération sereine

La modération de contenus est souvent une étape essentielle de la gestion d’une marque sur les réseaux sociaux, notamment de son e-réputation. En effet, on constate de plus en plus sur les médias sociaux la publication de commentaires haineux. Il est donc essentiel d’établir des règles qui permettent une modération constante et cohérente. Mais il…

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