Avec plus de 1,3 milliards d’utilisateurs actifs par mois, Messenger est devenu l’une des application leaders sur la messagerie, à l’instar de WeChat et Whatsapp. Comme pour sa grande sœur chinoise, l’usage de l’application se développe de plus en plus au-delà de son périmètre initial d’envoi de messages textes, photos ou vidéos entre particuliers. Ainsi,…

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Depuis Avril, nous avons tous vu passer bon nombre d’articles à propos de ce nouveau réseau social de microblogging libre et décentralisé – que ce soit sur le Blog du Modérateur, Le Monde ou encore Mashable. Mastodon est aujourd’hui présenté comme une alternative crédible à Twitter. Mais ce petit nouveau a-t-il vraiment les qualités requises…

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Vous êtes-vous déjà demandé si la notoriété de votre marque sur Facebook, ou sur les réseaux sociaux en général, influençait vraiment le comportement de vos consommateurs et de leurs amis ? Pour l’article « What’s the value of a like » publié dans la Harvard Business Review, quatre professeurs et chercheurs ont réalisé plusieurs études sur la valeur d’un…

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Améliorer la satisfaction client tout en réduisant les coûts grâce aux médias sociaux, c’est possible. Vous pouvez vous assurer un meilleur engagement de vos cibles… A condition de savoir très précisément quels contenus produire, où et comment les diffuser et s’adresser à vos clients. C’est toute la finalité de notre roue stratégie client. Nous avons…

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