Critiquer sur les réseaux ? Oui mais avec modération

Derrière chaque page Facebook, site internet ou espace de commentaires se cache un service de modération. Beaucoup n’en sont pas informés et n’ont d’ailleurs jamais loisir de s’en rendre compte mais ces modérateurs, humains comme algorithmes, sont essentiels à tout échange en ligne. Certains peuvent y voir une forme de censure effectuée par les plateformes.…

Lire la suite

D. Trump & Réseaux Sociaux : je t’aime, moi non plus

La résurgence des Réseaux Sociaux Les réseaux sociaux ont longtemps essuyé les reproches d’une certaine inaction. Les contenus mensongers, haineux, publiés sur les plateformes ont mis longtemps avant d’être modérés, poussant même le gouvernement à envisager l’instauration de lois pour les contraindre à la modération. Il faut tout de même leur reconnaître un certain parti…

Lire la suite

B SMART – La régulation des réseaux sociaux

Ce mercredi 13 janvier, Netino by Webhelp a eu le plaisir de participer à l’émission Smart World, représenté par Hervé Rigault, Président – Directeur Général. Emeute du Capitole, modération et régulation des réseaux sociaux, Hervé Rigault a partagé son point de vue sur l’évolution des moeurs sur le Web social. Retrouvez ci dessous l’ensemble de…

Lire la suite

Le Content Management, l’art de la forme !

Le content management est un service méconnu du grand public et des entreprises mais qui nous concerne pourtant tous au quotidien ! Il se définit comme le processus de collecte et retranscription de l’information dans tous les formats, audio vidéo ou écrit. Cela relève donc autant de la rédaction inspirante de textes de présentation d’un produit,…

Lire la suite

RTS – Cyberharcèlement, l’enfer du clic

La Radio Télévision Suisse (RTS) a sorti ce jeudi 29 octobre 2020 un reportage donnant la parole aux victimes de harcèlement numérique et trolls. Netino by Webhelp a pu y participer en décryptant ce phénomène et en expliquant pourquoi la modération permet aujourd’hui de lutter contre le cyber-harcèlement tout en favorisant la libre expression. Retrouvez…

Lire la suite

L’Homme, le Bot et le Client

En 1966 naissait ELIZA, un chatbot développé par le professeur Joseph Weizenbaum. Ce premier agent conversationnel s’établit en un simulacre de psychothérapeute fonctionnant par reconnaissance de forme. Autrement dit, le « patient » écrit une affirmation qu’ELIZA s’empresse de reformuler afin de perpétuer la discussion : « – Je suis triste – Pourquoi dites-vous que vous êtes triste ? ».…

Lire la suite

Influentia : la place de l’influenceur au cœur de la société (3/3)

Le Moyen-Âge nous a nourri d’une flopée d’histoires et de mythes prétendant répondre aux questions existentielles que nous nous posons encore aujourd’hui. L’on croyait notamment que les astres influaient sur le destin des Hommes, un phénomène intitulé Influentia. Aujourd’hui de nouvelles étoiles pèsent sur les décisions des individus : les influenceurs. Nous reviendrons, à travers ces…

Lire la suite

Influentia : la place de l’influenceur au cœur de la société (2/3)

Le Moyen-Âge nous a nourri d’une flopée d’histoires et de mythes prétendant répondre aux questions existentielles que nous nous posons encore aujourd’hui. L’on croyait notamment que les astres influaient sur le destin des Hommes, un phénomène intitulé Influentia. Aujourd’hui de nouvelles étoiles pèsent sur les décisions des individus : les influenceurs. Nous reviendrons, à travers ces…

Lire la suite

TikTok for Business : une nouvelle solution marketing ?

Devenu géant parmi les plateformes digitales tendances, TikTok est le réseau à la mode ! En 2020, l’application compte aujourd’hui en France pas moins de 4,4 millions d’utilisateurs actifs mensuels, et 800 millions dans le monde. Étant disponible dans 150 pays, TikTok est devenue la seconde application la plus téléchargée au monde juste derrière Whatsapp.…

Lire la suite

Influentia : la place de l’influenceur au cœur de la société (1/3)

Le Moyen-Âge nous a nourri d’une flopée d’histoires et de mythes prétendant répondre aux questions existentielles que nous nous posons encore aujourd’hui. L’on croyait notamment que les astres influaient sur le destin des Hommes, un phénomène intitulé Influentia. Aujourd’hui de nouvelles étoiles pèsent sur les décisions des individus : les influenceurs. Nous reviendrons, à travers ces…

Lire la suite

Social Media : 7 tendances de l’année 2020 à suivre

Les réseaux sociaux se sont imposés depuis quelques années comme un outil indispensable de la stratégie marketing d’une entreprise et ne cessent d’évoluer depuis. Les marques doivent ainsi s’adapter aux différentes tendances pour espérer conquérir le cœur de leurs consommateurs. Ces tendances, qui changent d’une période à une autre, peuvent être complètement différentes. Elles peuvent…

Lire la suite

Forbes – L’image de marque sur TikTok

Forbes a interviewé notre Président, Jean-Marc Royer, à propos de la plateforme numéro 1 de l’année 2020. Influence, notoriété, influence, Netino by Webhelp vous partage son point de vue sur ce nouveau réseau. Cliquez sur l’image pour retrouver l’intégralité de l’interview :

Lire la suite

Accroître sa notoriété sur les réseaux sociaux

Comment les marques utilisent les réseaux sociaux afin d’augmenter leur notoriété ? Le concept des réseaux sociaux, encore ignoré il y a quelques années, a connu une évolution importante et se place désormais comme un outil indispensable de la communication. Cet outil, à disposition des particuliers mais également des marques, permet à ces dernières de compléter…

Lire la suite

REDDIT, le réseau de l’engagement !

Il est assez difficile de présenter Reddit à ceux qui y sont encore étrangers car avant d’être un réseau social où se côtoient divertissement, débat, entraide et actualités c’est une communauté. Le sixième site le plus consulté au monde avec un milliard trois cents millions de visiteurs mensuels a développé certains codes qui lui sont…

Lire la suite

Weibo, le game changer de l’influence

En 2017 le nombre d’utilisateurs mensuels actifs du réseau social chinois Weibo a dépassé celui de Twitter pour arriver en 2020 à 516 millions d’usagers, soit 200 millions de plus que son équivalent américain, la plaçant en dixième position dans le classement des réseaux sociaux les plus utilisés au monde. En 2009, date de lancement…

Lire la suite

Haine en ligne, un nouveau rempart

Il n’existe pas de monde virtuel. Chaque Tweet publié, le moindre commentaire posté est lu, compris et assimilé par un être humain. Aussi innocent que puisse paraître un message, il ne diffère de la parole que par sa propension à être instantanément partagé par des milliers d’individus anonymes. Quand ce message est injurieux, l’envoi devient…

Lire la suite

Wechat, le black mirror de la relation client

Dire que Wechat est une application de messagerie instantanée comme c’était le cas à sa sortie en 2011 est désormais totalement faux. Si plus d’un milliard de personnes se connectent chaque jour pendant quatre heures en moyenne ce n’est plus seulement pour échanger à distance mais pour accéder à une myriade de fonctionnalités réunies dans…

Lire la suite

TikTok : Eldorado des influenceurs mais pas que…

TikTok est l’application de partage de vidéos musicales courtes. Lancée en septembre 2016 en Chine par ByteDance, l’entreprise rachète Musica.ly (une plateforme concurrente) pour près d’un milliard de dollars en 2017 et récupère ainsi tous ses membres. C’est le réseau social dont la croissance aura été la plus forte, tous pays confondus. Début 2019, TikTok…

Lire la suite

Confinstagram – Vis ma Vie de confiné(e) ! (3/3)

Le confinement chez soi donne lieu à de nombreux récits de vie sur Instagram. Chaque jour, plusieurs dizaines de milliers de posts à l’initiative de françaises et de français sont publiés sur le sujet du confinement. Bien qu’il soit impossible de tous les restituer ici tant ces récits sont divers et variés, voici un éventail…

Lire la suite

LCI – Haine en ligne en hausse

LCI a consacré un article au sujet de l’évolution de la haine en ligne sur le web social et le possible lien avec le confinement en se basant sur notre baromètre trimestriel de la haine en ligne. Pour en savoir plus, découvrez l’article en intégralité:

Lire la suite

20 minutes – La nouvelle application Yubo

Yubo est la nouvelle application française destinée aux ados ayant comme slogan « Fais-toi de nouveaux amis ! ». L’objectif est de permettre de discuter entre internautes en live. Notre président, Jérémie Mani, est intervenu pour donner son point de vue quant à l’épineuse question du contrôle des contenus en ligne. Retrouvez l’intégralité l’article ci -dessous

Lire la suite

TOP 10 des experts #SocialMedia novembre 2019

Découvrez le classement de novembre 2019 des utilisateurs de Twitter les plus influents, réalisé par Netino by Webhelp et Brandwatch (score Kred). Et vous pouvez découvrir le classement précédent d’octobre juste ici Ils ont réagi au classement des experts social media d’octobre sur Twitter :

Lire la suite

Pourquoi la modération est essentielle pour une bonne expérience client ?

La modération, censure ou nécessité pour l’expérience client digitale ? Avant-propos : Dans un monde où le nombre de conversations sociales autour des marques est de plus en plus important, il est difficile d’avoir un œil partout, tout le temps et d’être réactif quand il s’agit de contrôler des centaines, voire de milliers, de contenus. Face aux…

Lire la suite