« 72% des entreprises affirment que l’amélioration de l’expérience client représente leur principale priorité »

« 35% des clients s’attendent à pouvoir contacter le même représentant sur tous les canaux  »

Les médias sociaux ne sont plus seulement un canal marketing, ils sont à présent un canal de l’expérience client ! Dans ce livre blanc nous allons vous présenter 10 conseils relatifs aux réseaux sociaux pour améliorer votre expérience client.

Nous verrons à travers des cas concrets et les best practices du marché comment le Social Listening peut vous aider à mieux comprendre vos clients, puis nous verrons les bonnes pratiques pour engager vos clients de manière plus qualitative.

 

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