Netino, sur le Salon Stratégie Clients 2013

Netino sur le stand B27 du salon Stratégie Client 2013Les 16, 17 et 18 avril dernier avait lieu le salon Stratégie Clients 2013. Il s’agit du salon de référence en matière de relation client : près de 13 000 visiteurs, plus de 200 exposants et 6 000 auditeurs. De ces 3 jours intenses, nous avons constaté qu’il se dégageait 3 grandes tendances, qu’elles soient nouvelles ou de fond :

  1. le client a besoin d’un meilleur accompagnement via le click-to-chat ou les forums d’entraide,
  2. la gestion du client omnicanal de plus en plus centrale,
  3. le client est de plus en plus exigent.

Les nombreuses conférences, workshops et tables rondes ont permis de faire le tour des bonnes pratiques et innovations dans ce domaine en pleine évolution !

Si vous souhaitez revivre le salon, le magazine Relation Client Mag a couvert l’évènement via des storify :

  1. Storify de la 1ère journée du salon Stratégie Client 2013
  2. Storify de la 3ème journée du salon Stratégie Client 2013
  3. Storify du 3ème jour du salon Stratégie Client 2013

Vous pouvez également consulter le hashtag #strategieclients. Au plaisir de vous voir ou revoir pour la session 2014 !

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