Taux d’engagement : les best practices pour battre des records

Engager votre communauté sur les réseaux sociaux est une excellente façon d’améliorer votre visibilité et de construire des relations avec vos clients. Il est important de savoir comment bien engager votre communauté pour obtenir les meilleurs résultats. Prêt.e à faire exploser votre taux d’engagement ?

Définissez une stratégie de communication

Une stratégie de communication est un plan qui définit comment une organisation se présente et communique avec son public. Elle comprend comment et quand la communication sera effectuée, quel contenu sera diffusé et à quels publics cela s’adressera. Une stratégie de communication efficace peut aider les organisations à atteindre leurs objectifs et à bâtir une image positive pour leurs produits, services ou marques. Établissez un plan clair pour votre présence sur les réseaux sociaux. Déterminez quelles plateformes sont les mieux adaptées à votre public cible et à votre objectif. Définissez ensuite des objectifs clairs, des points de contact et des calendriers de publication.

Créez du contenu de qualité

Partagez des actualités et des informations sur votre secteur d’activité, des contenus pertinents pour votre audience, des conseils et astuces, etc. Assurez-vous que le contenu est adapté à chaque plateforme et à votre public cible. Voici 5 exemples de posts à partager à vos abonnés pour augmenter votre taux d’engagement :

• Des photos ou des vidéos mettant en valeur les produits ou services de votre entreprise.
• Des articles informatifs ou des conseils pertinents pour votre public cible.
• Des offres spéciales ou des promotions pour encourager les clients à acheter.
• Des informations sur des événements ou des activités liés à votre entreprise.
• Des encouragements et des soutiens aux communautés locales et à la société.

Interagissez avec votre communauté

Répondez aux commentaires et aux messages, posez des questions, encouragez les discussions, etc. Écoutez vos clients et partagez leurs avis si vous le pouvez. Vous pouvez également organiser des concours et des événements pour encourager l’interaction et stimuler la participation. Enfin, essayez d’être authentique et engageant dans votre communication et de vous assurer que vous créez une communauté positive et inclusive.

Les FAQ et les sondages sont des moyens simples d’échanger avec vos abonnés rapidement et régulièrement tout en obtenant leurs avis.

Utilisez des outils de gestion

Les outils de gestion de réseaux sociaux peuvent vous aider à planifier des publications, à surveiller les conversations et à mesurer les performances de votre présence en ligne. Aujourd’hui on peut vous proposer une liste interminable d’outils qui vous aideront à créer, planifier, gérer et suivre vos contenus. Une bonne gestion vous permettra de cibler les publications qui fonctionnent le mieux afin d’adapter votre stratégie et faire exploser votre taux d’engagement. Quelques exemples :

• Hootsuite,
• Buffer,
• Sprout Social,
• AgoraPulse,
• Canva,
• Swello

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