Modération

Modération

Nous vous aidons à créer des espaces sécurisés !

Trolls, insultes, fake news, faux profils, contenus illicites, autant de contenus générés qui peuvent affecter votre image de marque et la sûreté de vos communautés

Les marques doivent être aidées dans leurs communautés Social Media

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Ubiquité des
médias sociaux

2,2 milliards

d'utilisateurs actifs par mois sur Facebook dans le monde

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Changer les
attitudes

84 %

Les milléniaux affirment que le contenu généré par les utilisateurs a une certaine influence sur ce qu'ils achètent

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Marque
à risque

52 %

Les spécialistes du marketing affirment que les risques liés aux médias sociaux et la gestion de la réputation sont une préoccupation majeure

Offrez un espace d'échange sécurisé à votre communauté !

Dans ce contexte les marques et les médias ont le devoir de sécuriser leurs espaces de collaboration. Surveiller rapidement le contenu généré par les utilisateurs dans les communautés en ligne est essentiel pour la protection d’une marque. Entre la modération automatique et hybride (IA & l'humain), nous vous conseillons la solution la mieux adaptée à vos besoins et vous pourrez à tout moment choisir de basculer de l'un à l'autre !

Trust & Safety

Suppression en temps réel des contenus hors charte
Protection de vos espaces communautaires

Alerting

Alerte personnalisée en cas de contenu sensible
Prévention de crises sur les réseaux sociaux

Charte

Accompagnement dans la définition de votre charte
Enrichissement continu de vos règles de modération

Moderatus

Centralisation des flux pour optimiser la réactivité
Premier niveau d'analyse automatique définissant une note de risque

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Vous ne serez jamais seul !

  • Setup

    Un account manager dédié pour vous accompagner dans la définition de la charte, des workflows et la mise en place technique

  • Run

    Un pilotage en temps réel pour vous remonter toute anomalie ou piste d'amélioration

  • Reporting

    Un pilotage de l'activité pour vous remonter les principaux KPIs : taux de rejet, SLA et les insights qualitatifs perçus

Nos modérateurs garants de la sécurité de vos communautés

Notre savoir-faire dans le recrutement, la formation, l'accompagnement psychologique et l'encadrement de nos équipes nous permet d'assurer une qualité de prestation continue et une flexibilité propre à l'univers Social Media : équipe ponctuelle ou pérenne, intervenant en 24/7 ou uniquement en complément de votre dispositif.

0

freelances en France et à l'international

0

langues couvertes
24/7

24/7

Facebook ne s'arrête pas le weekend, nous non plus

Délégation

Délégation

Les meilleurs profils à votre disposition en fonction de vos besoins

Cost-effective

Cost-effective

Des équipes en France ou à l'étranger, ponctuelles ou pérennes

Multilingue

Multilingue

Social Media are global, we speak global

Social Media 360

Social Media 360

Les réseaux sociaux mais aussi les avis, les forums et toute plateforme qui génère des UGC

Main dans la main

Main dans la main

Pour un partenariat qui dure plus longtemps qu'un Tweet

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Notre technologie dédiée à la modération

Moderatus, notre outil dédié à la modération

Outil propriétaire avec 16 ans de R&D pour nous aider à modérer plus de 30 millions de textes, photos et vidéos par mois.
L'intelligence artificielle et le Machine Learning au service des modérateurs pour optimiser la qualité et la productivité de notre travail.

Maîtrise de l'écosystème technologique

Pour s'adapter au mieux à vos besoins, nous pouvons travailler directement sur vos outils internes ou toute autre solution du marché (Alcméon, Sprinklr, Dimelo, Facelift...)