Actualités
Dernières tendances, bonnes pratiques et innovations sur l'expérience client digitale
B SMART – La régulation des réseaux sociaux
Ce mercredi 13 janvier, Netino by Webhelp a eu le plaisir de participer à l’émission Smart World, représenté par Hervé Rigault, Président – Directeur Général. Emeute du Capitole, modération et régulation des réseaux sociaux, Hervé Rigault a partagé son point de vue sur l’évolution des moeurs sur le Web social.…
BFMTV – Web, quels sont les métiers à valeur ajoutée ?
Ce vendredi 8 janvier, Hervé Rigault, PDG de Netino, est revenu sur les métiers du web à valeur ajoutée, dans l’émission Happy Boulot le mag présentée par Laure Closier. Happy Boulot le mag est à voir ou écouter le vendredi sur BFM Business. Retrouvez ci-dessous l’intégralité de l’interview
Le Content Management, l’art de la forme !
Le content management est un service méconnu du grand public et des entreprises mais qui nous concerne pourtant tous au quotidien ! Il se définit comme le processus de collecte et retranscription de l’information dans tous les formats, audio vidéo ou écrit. Cela relève donc autant de la rédaction inspirante de…
RTS – Cyberharcèlement, l’enfer du clic
La Radio Télévision Suisse (RTS) a sorti ce jeudi 29 octobre 2020 un reportage donnant la parole aux victimes de harcèlement numérique et trolls. Netino by Webhelp a pu y participer en décryptant ce phénomène et en expliquant pourquoi la modération permet aujourd’hui de lutter contre le cyber-harcèlement tout en…
BFMTV – Terrorisme : réseaux sociaux sous surveillance
Suite à la prise de parole du Premier ministre sur la lutte contre l’islamisme, une semaine après l’attentat de Conflans-Sainte-Honorine et l’assassinat de Samuel Paty, Netino by Webhelp a été l’invité de BFM Tv sur le sujet de la haine en ligne. Jean-Marc Royer, le président et fondateur de Netino,…
CNEWS – Contenus haineux : les réseaux sociaux visés
Dans l’édition de la nuit de CNEWS, Jean Marc Royer, Président de Netino by Webhelp, à pu donner son point de vue sur la hausse des contenus haineux sur les réseaux sociaux. Retrouvez le sujet ci-dessous (5min 50 sec) :
Europe 1 : Etat des lieux du dispositif luttant contre les contenus haineux en ligne
Le mardi 20 octobre, Netino by Webhelp a participé au débat sur les différents dispositifs pour lutter contre les contenus haineux en ligne. Jean-Marc Royer, fondateur et Président de Netino by Webhelp, à pu échanger sur le sujet dans « Le club des idées ». Retrouvez le débat ci-dessous :
Les clés d’une modération sereine pour votre image de marque
La modération de contenus est souvent une étape essentielle de la gestion d’une marque sur les réseaux sociaux, notamment de son e-réputation. En effet, on constate de plus en plus sur les médias sociaux la publication de commentaires haineux. Il est donc essentiel d’établir des règles qui permettent une modération…
Relation Client : vous avez demandé un échange humain ? Ne quittez pas !
Il y a un peu moins d’une dizaine d’années, appeler un agent en centre de relation client revenait presque à échanger avec un chatbot. Toute la valeur ajoutée proposée par l’être humain était purement et simplement balayée par un texte : le script conversationnel. Au cœur de toutes les interactions, dictant…