Modération
L’IA au service de la sécurité en ligne : voyons plus loin que les tendances
Avec l’explosion récente des IA telles que Chat GPT, Dall-e ou Midjourney, il était temps qu’on en parle ! Commençons par passer rapidement en revue les poncifs qui envahissent nos flux LinkedIn depuis plusieurs mois déjà. Oui, les modèles de prédiction de textes, générant des images ou même des voix sont impressionnants voir effrayants parfois.…
Lire la suiteModération hybride ou 100% intelligence artificielle ?
Si vous êtes à la recherche d’une solution de modération pour protéger vos espaces de communication et d’échange, vous êtes forcément tombé sur des propositions pour de la modération 100% intelligence artificielle ou pour de la modération hybride. Voyons rapidement quels sont les avantages de chaque procédé ! La modération automatique On entend de plus…
Lire la suiteModération, un essentiel pour une bonne expérience client
La modération, censure ou nécessité pour l’expérience client digitale ? Dans un monde où le nombre de conversations sociales autour des marques est de plus en plus important, il est difficile d’avoir un œil partout, tout le temps et d’être réactif quand il s’agit de contrôler des centaines, voire de milliers, de contenus. Face aux fake…
Lire la suiteEducation, prévention et modération peuvent-elles aller de pair ?
Netino by Webhelp est reconnu pour son expertise en modération de contenus, mais on souhaite aller plus loin ! La modération est devenue nécessaire pour protéger chaque internaute. Mais pourquoi est-on en danger face aux contenus d’autres utilisateurs ? Peut-on prévenir plutôt que guérir ? Cette semaine nous avons posé quelques questions en ce sens…
Lire la suiteModérateurs, alias « les éboueurs du web »
Le développement du web et du nombre d’internautes a inévitablement mené à la publication de milliards de contenus tels que des avis, des commentaires, des photos, des vidéos. Parmi eux : fake news, trolls, viols, insultes, menaces, violences physiques… Tant de contenus que les modérateurs analysent et suppriment chaque jour, pour notre bien. Mais qui…
Lire la suiteLa modération automatique des contenus en ligne
La modération de contenu est désormais une étape obligatoire pour toutes marques ou entreprises qui souhaitent mener à bien une stratégie de communication efficace. Afin de contrôler son image de marque sur le web, marques et entreprises n’ont aujourd’hui plus le choix : elles se doivent de sécuriser leurs espaces sociaux. Alors que le nombre d’interactions…
Lire la suiteFake News : des informations & désinformateurs
Chez Netino, on connaît bien les Fake News et qu’elles soient publiées en commentaires d’une vidéo, ou en fassent l’objet, elles pullulent en ligne. Avec la pandémie, on les voit clairement se démultiplier. On connaît tous les résultats des travaux de recherche du MIT : sur les réseaux sociaux, une fake news est six fois…
Lire la suiteLe rôle des réseaux sociaux dans la lutte contre la désinformation
Le conseil de surveillance de Facebook a tranché et la décision est sans appel : Le compte social de l’ancien président des Etats-Unis Donald Trump restera suspendu pour une durée de deux ans ! Pour rappel, l’ancien président avait incité ses supporteurs à envahir le Capitole et utilisait également son compte pour affirmer que les élections qu’il…
Lire la suiteFake News : les contextes favorables à leur propagation ?
Bien que le concept de fake news ait été popularisé par la campagne états-unienne opposant Hillary Clinton à Donald Trump, l’usage de la désinformation est en réalité bien plus ancien. Ainsi dans « l’Art de la guerre » le général Sun Tzu au VIème siècle, expliquait déjà toute l’importance de trouver un compromis en vérité et mensonge,…
Lire la suiteLes 5 évolutions et défis des community managers en 2021
En dix ans, le visage du community manager a changé du tout au tout. Devenu indispensable à l’animation des réseaux sociaux des entreprises, son champ d’action est en constante évolution. Au rythme des nouveaux développements de chaque plateforme, le rôle du CM poursuit ses mutations. En 2021, et dans les années à venir, de nouveaux…
Lire la suitePourquoi l’IA nécessite une action humaine pour modérer ?
Les pages de votre marque requièrent une attention particulière. La sécurité et le respect dans ces zones de dialogue, d’échange, de relation client, sont bien entendu une priorité pour votre image. Une partie de ce vaste nettoyage des commentaires inappropriés est entre les mains des plateformes et de leurs IA veillant au respect de leur…
Lire la suiteLe Figaro – Réseaux sociaux : face à la haine en ligne, le foot français passe à l’attaque
Le Figaro a consacré un article au sujet de la haine en ligne sur les réseaux sociaux, qui touche de plus en plus les sportifs et plus particulièrement les joueurs professionnels de football en France. Notre PDG, Hervé Rigault, a pu partager l’expertise de Netino by Webhelp sur le sujet avec des chiffres qui montrent…
Lire la suiteClubhouse, un réseau social d’un nouveau genre
Créé en mars 2020 par Paul Davison et Rohan Seth, Clubhouse est un réseau social de type voix où les utilisateurs discutent au cours de conférence audio appelée rooms. Alors que les podcasts reviennent sur le devant de la scène, ce nouveau poucet dans l’univers des médias sociaux fait beaucoup parler de lui notamment par la présence d’une communauté plus élitiste comme l’iconique entrepreneur milliardaire Elon Musk, le PDG de Facebook Mark Zuckerberg ou encore Xavier Neil. Ces derniers ont…
Lire la suiteB SMART – Comment lutter contre le Cyberharcèlement ?
Ce lundi 22 mars 2021, Netino by Webhelp a participé au débat contre le harcèlement en ligne. Tendance uniquement française, confinement, éducation, Hervé Rigault, PDG de Netino by Webhelp, a répondu aux questions de Mme Sabattier lors de l’émission SMART TECH. Retrouvez le débat ci-dessous (9m 30s)
Lire la suitePublic Sénat – Vaccin, le buzz immunitaire
Dopés par les Fake news, les français étaient paraît-il antivaccins et, pourtant, ils sont maintenant une majorité à vouloir se faire vacciner contre la Covid-19. Netino by Webhelp a participé au débat dans l’émission Hasthag de Public Sénat ce jeudi 11 février. Retrouvez l’ensemble du débat ci-dessous :
Lire la suiteCritiquer sur les réseaux ? Oui mais avec modération
Derrière chaque page Facebook, site internet ou espace de commentaires se cache un service de modération. Beaucoup n’en sont pas informés et n’ont d’ailleurs jamais loisir de s’en rendre compte mais ces modérateurs, humains comme algorithmes, sont essentiels à tout échange en ligne. Certains peuvent y voir une forme de censure effectuée par les plateformes.…
Lire la suiteRTS – Cyberharcèlement, l’enfer du clic
La Radio Télévision Suisse (RTS) a sorti ce jeudi 29 octobre 2020 un reportage donnant la parole aux victimes de harcèlement numérique et trolls. Netino by Webhelp a pu y participer en décryptant ce phénomène et en expliquant pourquoi la modération permet aujourd’hui de lutter contre le cyber-harcèlement tout en favorisant la libre expression. Retrouvez…
Lire la suiteEurope 1 : Etat des lieux du dispositif luttant contre les contenus haineux en ligne
Le mardi 20 octobre, Netino by Webhelp a participé au débat sur les différents dispositifs pour lutter contre les contenus haineux en ligne. Jean-Marc Royer, fondateur et Président de Netino by Webhelp, à pu échanger sur le sujet dans « Le club des idées ». Retrouvez le débat ci-dessous :
Lire la suiteLes clés d’une modération sereine pour votre image de marque
La modération de contenus est souvent une étape essentielle de la gestion d’une marque sur les réseaux sociaux, notamment de son e-réputation. En effet, on constate de plus en plus sur les médias sociaux la publication de commentaires haineux. Il est donc essentiel d’établir des règles qui permettent une modération constante et cohérente. Mais il…
Lire la suiteLe digital detox : une tendance superflue ?
Depuis quelques années le temps passé coller à un écran se trouve de plus en plus au cœur des discussions et des préoccupations. Ce temps a encore augmenté avec la période de confinement. Lorsque cette épidémie est devenue mondiale et que la population s’est retrouvée cloîtrée, le temps passé sur internet, les réseaux sociaux, et…
Lire la suiteTikTok Business : du contenu sans modération
Devenu géant parmi les plateformes digitales tendances, TikTok est le réseau à la mode ! En 2020, l’application compte aujourd’hui en France pas moins de 14,9 millions d’utilisateurs actifs mensuels, et 1 milliards dans le monde. Étant disponible dans 155 pays, TikTok est devenue l’application la plus téléchargée au monde. Avec une audience aussi importante…
Lire la suiteLe Monde – Tribune sur la haine en ligne
Le baromètre de Netino by Webhelp est repris dans une tribune du Monde qui s’interroge sur le manque de modération sur les plateformes qui s’est aggravé au moment même où celle-ci aurait dû redoubler d’efforts pour lutter contre la haine en ligne. Retrouvez cette tribune ci-dessous dans l’image
Lire la suiteHaine en ligne, un nouveau rempart
Il n’existe pas de monde virtuel. Chaque Tweet publié, le moindre commentaire posté est lu, compris et assimilé par un être humain. Aussi innocent que puisse paraître un message, il ne diffère de la parole que par sa propension à être instantanément partagé par des milliers d’individus anonymes. Quand ce message est injurieux, l’envoi devient…
Lire la suiteLCI – Haine en ligne en hausse
LCI a consacré un article au sujet de l’évolution de la haine en ligne sur le web social et le possible lien avec le confinement en se basant sur notre baromètre trimestriel de la haine en ligne. Pour en savoir plus, découvrez l’article en intégralité:
Lire la suiteENTRETIEN. Propos haineux sur Internet : « Des amendes seraient nécessaires »
Comment expliquer que la haine se propage autant et aussi ouvertement sur les réseaux sociaux ? Jean-Marc Royer, entrepreneur spécialisé dans la modération sur Internet, et fondateur de Netino, livre son analyse de l’affaire Mila. L’affaire « Mila », du nom de cette lycéenne qui a tenu des propos insultants sur l’islam, dans une vidéo…
Lire la suite10 conseils pour éviter de mettre à mal votre e-réputation en provoquant un Bad Buzz
Le Bad Buzz est une crise digitale pouvant mettre à mal la réputation de votre entreprise. Qu’il éclate sous forme de post Facebook ou de tweets hargneux d’internautes, le Bad Buzz est réputé pour sa rapidité et sa difficulté à être contrôlé, et il ne faut jamais le sous-estimer ! Dans cet article, nous vous livrons…
Lire la suite8 outils « anti Bad Buzz » essentiels au maintient de votre e-réputation
Avoir une équipe réactive et bien formée à la gestion de crise est vital. Comme nous l’avons vu à travers nos 10 conseils pour vous éviter de générer un Bad Buzz, il est essentiel d’être préparé à toutes éventualités en faisant preuve de transparence et de réactivité face aux internautes, et ce grâce à un…
Lire la suite3 crises qui auraient pu être évitées grâce à la Modération !
Les Bad Buzz sur les réseaux sociaux peuvent s’avérer fatals pour une marque, surtout si ces derniers ne sont pas gérés à temps ! Comme nous l’avions vu dans notre série d’articles sur la bonne gestion des Bad Buzz, il existe des moyens préventifs efficaces pour empêcher l’étincelle de générer un véritable brasier sur la…
Lire la suiteSocial Media : des outils qui faciliteront la modération de vos espaces conversationnels !
Les marques se sont aujourd’hui constituées de belles communautés. Il n’est pas rare de rencontrer des pages de marques possédant plusieurs centaines de milliers de fans, voire plus d’un million, sur des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, ou encore YouTube. Leurs forums et blogs, peuvent aussi être le théâtre de conversations régulières dans les sections…
Lire la suiteLes clés d’une modération sereine
La modération de contenus est souvent une étape essentielle de la gestion d’une marque sur les réseaux sociaux, notamment de son e-réputation. En effet, on constate de plus en plus sur les médias sociaux la publication de commentaires haineux. Il est donc essentiel d’établir des règles qui permettent une modération constante et cohérente. Mais il…
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