Modération
La modération sur le métaverse, quels nouveaux enjeux ?
C’est à l’occasion du Facebook Connect 2021, le rassemblement annuel autour de la réalité virtuelle, le 28 octobre que Mark Zuckeberg annonçait le changement de nom du groupe “Facebook” en “Méta”. Ce changement de nom est justifié par la volonté de donner un virage stratégique au groupe qui se tourne aujourd’hui vers le métaverse (contraction de “méta”, qui fait référence à une vision d’ensemble et du mot “univers”), qui selon son PDG, est…
Lire la suiteFake News : des informations & désinformateurs
Chez Netino, on connaît bien les Fake News et qu’elles soient publiées en commentaires d’une vidéo, ou en fassent l’objet, elles pullulent en ligne. Avec la pandémie, on les voit clairement se démultiplier. On connaît tous les résultats des travaux de recherche du MIT : sur les réseaux sociaux, une fake news est six fois…
Lire la suiteLe rôle des réseaux sociaux dans la lutte contre la désinformation
Le conseil de surveillance de Facebook a tranché et la décision est sans appel : Le compte social de l’ancien président des Etats-Unis Donald Trump restera suspendu pour une durée de deux ans ! Pour rappel, l’ancien président avait incité ses supporteurs à envahir le Capitole et utilisait également son compte pour affirmer que les élections qu’il…
Lire la suiteFake News : les contextes favorables à leur propagation ?
Bien que le concept de fake news ait été popularisé par la campagne états-unienne opposant Hillary Clinton à Donald Trump, l’usage de la désinformation est en réalité bien plus ancien. Ainsi dans « l’Art de la guerre » le général Sun Tzu au VIème siècle, expliquait déjà toute l’importance de trouver un compromis en vérité et mensonge,…
Lire la suiteLes 5 évolutions et défis des community managers en 2021
En dix ans, le visage du community manager a changé du tout au tout. Devenu indispensable à l’animation des réseaux sociaux des entreprises, son champ d’action est en constante évolution. Au rythme des nouveaux développements de chaque plateforme, le rôle du CM poursuit ses mutations. En 2021, et dans les années à venir, de nouveaux…
Lire la suitePourquoi l’IA nécessite une action humaine pour modérer ?
Les pages de votre marque requièrent une attention particulière. La sécurité et le respect dans ces zones de dialogue, d’échange, de relation client, sont bien entendu une priorité pour votre image. Une partie de ce vaste nettoyage des commentaires inappropriés est entre les mains des plateformes et de leurs IA veillant au respect de leur…
Lire la suiteLe Figaro – Réseaux sociaux : face à la haine en ligne, le foot français passe à l’attaque
Le Figaro a consacré un article au sujet de la haine en ligne sur les réseaux sociaux, qui touche de plus en plus les sportifs et plus particulièrement les joueurs professionnels de football en France. Notre PDG, Hervé Rigault, a pu partager l’expertise de Netino by Webhelp sur le sujet avec des chiffres qui montrent…
Lire la suiteTwitch & marques : best practices de communication
Twitch, la plateforme connue pour son streaming de jeux-vidéos s’impose peu à peu dans la stratégie marketing d’entreprises de toutes sortes. EDF, Samsung, Burberry mais aussi le PSG et France Télévisions font partie de ces pionniers d’une communication d’un nouveau genre. Et pour cause, Twitch permet d’accéder à cette fameuse cible des 13-34 ans (+60%…
Lire la suiteClubhouse, un réseau social d’un nouveau genre
Créé en mars 2020 par Paul Davison et Rohan Seth, Clubhouse est un réseau social de type voix où les utilisateurs discutent au cours de conférence audio appelée rooms. Alors que les podcasts reviennent sur le devant de la scène, ce nouveau poucet dans l’univers des médias sociaux fait beaucoup parler de lui notamment par la présence d’une communauté plus élitiste comme l’iconique entrepreneur milliardaire Elon Musk, le PDG de Facebook Mark Zuckerberg ou encore Xavier Neil. Ces derniers ont…
Lire la suiteB SMART – Comment lutter contre le Cyberharcèlement ?
Ce lundi 22 mars 2021, Netino by Webhelp a participé au débat contre le harcèlement en ligne. Tendance uniquement française, confinement, éducation, Hervé Rigault, PDG de Netino by Webhelp, a répondu aux questions de Mme Sabattier lors de l’émission SMART TECH. Retrouvez le débat ci-dessous (9m 30s)
Lire la suitePublic Sénat – Vaccin, le buzz immunitaire
Dopés par les Fake news, les français étaient paraît-il antivaccins et, pourtant, ils sont maintenant une majorité à vouloir se faire vacciner contre la Covid-19. Netino by Webhelp a participé au débat dans l’émission Hasthag de Public Sénat ce jeudi 11 février. Retrouvez l’ensemble du débat ci-dessous :
Lire la suiteCritiquer sur les réseaux ? Oui mais avec modération
Derrière chaque page Facebook, site internet ou espace de commentaires se cache un service de modération. Beaucoup n’en sont pas informés et n’ont d’ailleurs jamais loisir de s’en rendre compte mais ces modérateurs, humains comme algorithmes, sont essentiels à tout échange en ligne. Certains peuvent y voir une forme de censure effectuée par les plateformes.…
Lire la suiteBFMTV – Web, quels sont les métiers à valeur ajoutée ?
Ce vendredi 8 janvier, Hervé Rigault, PDG de Netino, est revenu sur les métiers du web à valeur ajoutée, dans l’émission Happy Boulot le mag présentée par Laure Closier. Happy Boulot le mag est à voir ou écouter le vendredi sur BFM Business. Retrouvez ci-dessous l’intégralité de l’interview
Lire la suiteRTS – Cyberharcèlement, l’enfer du clic
La Radio Télévision Suisse (RTS) a sorti ce jeudi 29 octobre 2020 un reportage donnant la parole aux victimes de harcèlement numérique et trolls. Netino by Webhelp a pu y participer en décryptant ce phénomène et en expliquant pourquoi la modération permet aujourd’hui de lutter contre le cyber-harcèlement tout en favorisant la libre expression. Retrouvez…
Lire la suiteBFMTV – Terrorisme : réseaux sociaux sous surveillance
Suite à la prise de parole du Premier ministre sur la lutte contre l’islamisme, une semaine après l’attentat de Conflans-Sainte-Honorine et l’assassinat de Samuel Paty, Netino by Webhelp a été l’invité de BFM Tv sur le sujet de la haine en ligne. Jean-Marc Royer, le président et fondateur de Netino, a partagé son expertise sur…
Lire la suiteEurope 1 : Etat des lieux du dispositif luttant contre les contenus haineux en ligne
Le mardi 20 octobre, Netino by Webhelp a participé au débat sur les différents dispositifs pour lutter contre les contenus haineux en ligne. Jean-Marc Royer, fondateur et Président de Netino by Webhelp, à pu échanger sur le sujet dans « Le club des idées ». Retrouvez le débat ci-dessous :
Lire la suiteLe digital detox : une tendance superflue ?
Depuis quelques années le temps passé coller à un écran se trouve de plus en plus au cœur des discussions et des préoccupations. Ce temps a encore augmenté avec la période de confinement. Lorsque cette épidémie est devenue mondiale et que la population s’est retrouvée cloîtrée, le temps passé sur internet, les réseaux sociaux, et…
Lire la suiteLe Monde – Tribune sur la haine en ligne
Le baromètre de Netino by Webhelp est repris dans une tribune du Monde qui s’interroge sur le manque de modération sur les plateformes qui s’est aggravé au moment même où celle-ci aurait dû redoubler d’efforts pour lutter contre la haine en ligne. Retrouvez cette tribune ci-dessous dans l’image
Lire la suiteHaine en ligne, un nouveau rempart
Il n’existe pas de monde virtuel. Chaque Tweet publié, le moindre commentaire posté est lu, compris et assimilé par un être humain. Aussi innocent que puisse paraître un message, il ne diffère de la parole que par sa propension à être instantanément partagé par des milliers d’individus anonymes. Quand ce message est injurieux, l’envoi devient…
Lire la suiteLCI – Haine en ligne en hausse
LCI a consacré un article au sujet de l’évolution de la haine en ligne sur le web social et le possible lien avec le confinement en se basant sur notre baromètre trimestriel de la haine en ligne. Pour en savoir plus, découvrez l’article en intégralité:
Lire la suiteENTRETIEN. Propos haineux sur Internet : « Des amendes seraient nécessaires »
Comment expliquer que la haine se propage autant et aussi ouvertement sur les réseaux sociaux ? Jean-Marc Royer, entrepreneur spécialisé dans la modération sur Internet, et fondateur de Netino, livre son analyse de l’affaire Mila. L’affaire « Mila », du nom de cette lycéenne qui a tenu des propos insultants sur l’islam, dans une vidéo…
Lire la suiteLa VDN explique sa collaboration avec Netino by Webhelp
La VDN explique pourquoi et comment se déroule la modération qu’elle effectue via Netino by Webhelp. Un éclaircissement utile quand certains internautes confondent censure et modération. Retrouvez l’intégralité de l’article ci dessous
Lire la suitePourquoi la modération est essentielle pour une bonne expérience client ?
La modération, censure ou nécessité pour l’expérience client digitale ? Avant-propos : Dans un monde où le nombre de conversations sociales autour des marques est de plus en plus important, il est difficile d’avoir un œil partout, tout le temps et d’être réactif quand il s’agit de contrôler des centaines, voire de milliers, de contenus. Face aux…
Lire la suite5 crises sur les réseaux sociaux que l’on aurait pu éviter
Aujourd’hui les marques sont sujettes à un nouveau genre d’attaques : les Bad Buzz sur les réseaux sociaux. Avec l’avènement du smartphone, n’importe qui est capable de filmer, de photographier, puis de poster n’importe quel contenu contraignant sur les réseaux sociaux en un temps record. Car l’internaute est un critique exigeant, capable de dégrader en un…
Lire la suiteModération : les bonnes résolutions de Facebook pour 2018
En 2017, les 2 milliards d’utilisateurs de Facebook auront publié chaque jour environ 4,75 milliards de contenu. Parmi ces contenus : appels à la violence, apologie du terrorisme, pornographie… autant de publications qui n’ont pas leur place en public, mais sur lesquels Facebook n’agit que via des algorithmes automatiques ou lorsqu’elle a reçu suffisamment de signalements…
Lire la suite[Infographie] Si les personnages de Game of Thrones étaient des internautes
Va-t-on vers la généralisation de la modération de contenus sur internet ?
La modération de contenu sur internet appelée à se généraliser Vendredi 30 juin, les députés allemands ont adopté une loi majeure sur la lutte aux « fake news » et aux contenus haineux. A présent les propos jugés comme racistes, haineux, homophobes et les fausses informations devront être retirés par les entreprises comme Facebook et Twitter…
Lire la suiteMastodon est-il le futur Twitter ?
Depuis Avril, nous avons tous vu passer bon nombre d’articles à propos de ce nouveau réseau social de microblogging libre et décentralisé – que ce soit sur le Blog du Modérateur, Le Monde ou encore Mashable. Mastodon est aujourd’hui présenté comme une alternative crédible à Twitter. Mais ce petit nouveau a-t-il vraiment les qualités requises…
Lire la suite[MÉDIAS SOCIAUX] Instagram, Youtube et Facebook face au défi de la modération
Dans la relation client, les réseaux sociaux sont devenus des canaux d’expression stratégiques. Les grandes marques établissent désormais le dialogue à travers ces supports, via des pages ou comptes officiels, qui pour les clients permettent de questionner et surtout de se plaindre. Ainsi, les pages publiques des entreprises sur les réseaux sociaux accueillent quelquefois des…
Lire la suiteComment créer une charte de modération ?
Les commentaires sont ouverts sur votre site ? De (trop) nombreuses entreprises présentes sur le web ne se sont pas encore dotées d’une charte de modération. Pourtant, sur les réseaux sociaux comme sur les sites collaboratifs ou les sites de marques, le respect de certaines règles est fondamental pour le bien de tous. Démonstration. Pourquoi…
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