Fake News : des informations & désinformateurs

Chez Netino, on connaît bien les Fake News et qu’elles soient publiées en commentaires d’une vidéo, ou en fassent l’objet, elles pullulent en ligne. Avec la pandémie, on les voit clairement se démultiplier. On connaît tous les résultats des travaux de recherche du MIT : sur les réseaux sociaux, une fake news est six fois…

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Le rôle des réseaux sociaux dans la lutte contre la désinformation

Le conseil de surveillance de Facebook a tranché et la décision est sans appel : Le compte social de l’ancien président des Etats-Unis Donald Trump restera suspendu pour une durée de deux ans ! Pour rappel, l’ancien président avait incité ses supporteurs à envahir le Capitole et utilisait également son compte pour affirmer que les élections qu’il…

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Fake News : les contextes favorables à leur propagation ?

Bien que le concept de fake news ait été popularisé par la campagne états-unienne opposant Hillary Clinton à Donald Trump, l’usage de la désinformation est en réalité bien plus ancien. Ainsi dans « l’Art de la guerre » le général Sun Tzu au VIème siècle, expliquait déjà toute l’importance de trouver un compromis en vérité et mensonge,…

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Les 5 évolutions et défis des community managers en 2021

En dix ans, le visage du community manager a changé du tout au tout. Devenu indispensable à l’animation des réseaux sociaux des entreprises, son champ d’action est en constante évolution. Au rythme des nouveaux développements de chaque plateforme, le rôle du CM poursuit ses mutations. En 2021, et dans les années à venir, de nouveaux…

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Pourquoi l’IA nécessite une action humaine pour modérer ?

Les pages de votre marque requièrent une attention particulière. La sécurité et le respect dans ces zones de dialogue, d’échange, de relation client, sont bien entendu une priorité pour votre image. Une partie de ce vaste nettoyage des commentaires inappropriés est entre les mains des plateformes et de leurs IA veillant au respect de leur…

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Twitch & marques : best practices de communication

Twitch, la plateforme connue pour son streaming de jeux-vidéos s’impose peu à peu dans la stratégie marketing d’entreprises de toutes sortes. EDF, Samsung, Burberry mais aussi le PSG et France Télévisions font partie de ces pionniers d’une communication d’un nouveau genre. Et pour cause, Twitch permet d’accéder à cette fameuse cible des 13-34 ans (+60%…

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Clubhouse, un réseau social d’un nouveau genre

Créé en mars 2020 par Paul Davison et Rohan Seth, Clubhouse est un réseau social de type voix où les utilisateurs discutent au cours de conférence audio appelée rooms. Alors que les podcasts reviennent sur le devant de la scène, ce nouveau poucet dans l’univers des médias sociaux fait beaucoup parler de lui notamment par la présence d’une communauté plus élitiste comme l’iconique entrepreneur milliardaire Elon Musk, le PDG de Facebook Mark Zuckerberg ou encore Xavier Neil. Ces derniers ont…

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B SMART – Comment lutter contre le Cyberharcèlement ?

Ce lundi 22 mars 2021, Netino by Webhelp a participé au débat contre le harcèlement en ligne. Tendance uniquement française, confinement, éducation, Hervé Rigault, PDG de Netino by Webhelp, a répondu aux questions de Mme Sabattier lors de l’émission SMART TECH. Retrouvez le débat ci-dessous (9m 30s)

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Public Sénat – Vaccin, le buzz immunitaire

Dopés par les Fake news, les français étaient paraît-il antivaccins et, pourtant, ils sont maintenant une majorité à vouloir se faire vacciner contre la Covid-19. Netino by Webhelp a participé au débat dans l’émission Hasthag de Public Sénat ce jeudi 11 février. Retrouvez l’ensemble du débat ci-dessous :

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Critiquer sur les réseaux ? Oui mais avec modération

Derrière chaque page Facebook, site internet ou espace de commentaires se cache un service de modération. Beaucoup n’en sont pas informés et n’ont d’ailleurs jamais loisir de s’en rendre compte mais ces modérateurs, humains comme algorithmes, sont essentiels à tout échange en ligne. Certains peuvent y voir une forme de censure effectuée par les plateformes.…

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RTS – Cyberharcèlement, l’enfer du clic

La Radio Télévision Suisse (RTS) a sorti ce jeudi 29 octobre 2020 un reportage donnant la parole aux victimes de harcèlement numérique et trolls. Netino by Webhelp a pu y participer en décryptant ce phénomène et en expliquant pourquoi la modération permet aujourd’hui de lutter contre le cyber-harcèlement tout en favorisant la libre expression. Retrouvez…

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BFMTV – Terrorisme : réseaux sociaux sous surveillance

Suite à la prise de parole du Premier ministre sur la lutte contre l’islamisme, une semaine après l’attentat de Conflans-Sainte-Honorine et l’assassinat de Samuel Paty, Netino by Webhelp a été l’invité de BFM Tv sur le sujet de la haine en ligne. Jean-Marc Royer, le président et fondateur de Netino, a partagé son expertise sur…

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Le digital detox : une tendance superflue ?

Depuis quelques années le temps passé coller à un écran se trouve de plus en plus au cœur des discussions et des préoccupations. Ce temps a encore augmenté avec la période de confinement. Lorsque cette épidémie est devenue mondiale et que la population s’est retrouvée cloîtrée, le temps passé sur internet, les réseaux sociaux, et…

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Le Monde – Tribune sur la haine en ligne

Le baromètre de Netino by Webhelp est repris dans une tribune du Monde qui s’interroge sur le manque de modération sur les plateformes qui s’est aggravé au moment même où celle-ci aurait dû redoubler d’efforts pour lutter contre la haine en ligne. Retrouvez cette tribune ci-dessous dans l’image

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Haine en ligne, un nouveau rempart

Il n’existe pas de monde virtuel. Chaque Tweet publié, le moindre commentaire posté est lu, compris et assimilé par un être humain. Aussi innocent que puisse paraître un message, il ne diffère de la parole que par sa propension à être instantanément partagé par des milliers d’individus anonymes. Quand ce message est injurieux, l’envoi devient…

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LCI – Haine en ligne en hausse

LCI a consacré un article au sujet de l’évolution de la haine en ligne sur le web social et le possible lien avec le confinement en se basant sur notre baromètre trimestriel de la haine en ligne. Pour en savoir plus, découvrez l’article en intégralité:

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Pourquoi la modération est essentielle pour une bonne expérience client ?

La modération, censure ou nécessité pour l’expérience client digitale ? Avant-propos : Dans un monde où le nombre de conversations sociales autour des marques est de plus en plus important, il est difficile d’avoir un œil partout, tout le temps et d’être réactif quand il s’agit de contrôler des centaines, voire de milliers, de contenus. Face aux…

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5 crises sur les réseaux sociaux que l’on aurait pu éviter

Aujourd’hui les marques sont sujettes à un nouveau genre d’attaques : les Bad Buzz sur les réseaux sociaux. Avec l’avènement du smartphone, n’importe qui est capable de filmer, de photographier, puis de poster n’importe quel contenu contraignant sur les réseaux sociaux en un temps record. Car l’internaute est un critique exigeant, capable de dégrader en un…

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Modération : les bonnes résolutions de Facebook pour 2018

En 2017, les 2 milliards d’utilisateurs de Facebook auront publié chaque jour environ 4,75 milliards de contenu. Parmi ces contenus : appels à la violence, apologie du terrorisme, pornographie… autant de publications qui n’ont pas leur place en public, mais sur lesquels Facebook n’agit que via des algorithmes automatiques ou lorsqu’elle a reçu suffisamment de signalements…

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Mastodon est-il le futur Twitter ?

Depuis Avril, nous avons tous vu passer bon nombre d’articles à propos de ce nouveau réseau social de microblogging libre et décentralisé – que ce soit sur le Blog du Modérateur, Le Monde ou encore Mashable. Mastodon est aujourd’hui présenté comme une alternative crédible à Twitter. Mais ce petit nouveau a-t-il vraiment les qualités requises…

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[MÉDIAS SOCIAUX] Instagram, Youtube et Facebook face au défi de la modération

Dans la relation client, les réseaux sociaux sont devenus des canaux d’expression stratégiques. Les grandes marques établissent désormais le dialogue à travers ces supports, via des pages ou comptes officiels, qui pour les clients permettent de questionner et surtout de se plaindre. Ainsi, les pages publiques des entreprises sur les réseaux sociaux accueillent quelquefois des…

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Comment créer une charte de modération ?

Les commentaires sont ouverts sur votre site ? De (trop) nombreuses entreprises présentes sur le web ne se sont pas encore dotées d’une charte de modération. Pourtant, sur les réseaux sociaux comme sur les sites collaboratifs ou les sites de marques, le respect de certaines règles est fondamental pour le bien de tous. Démonstration. Pourquoi…

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Pourquoi les Réseaux Sociaux d’entreprises peuvent représenter un avantage pour votre communication interne ?

Connaissez-vous Workplace, Slack ou encore Yammer, l’outil d’Office 365 ? Ces réseaux sociaux sont de nouvelles plateformes permettant aux salariés d’échanger entre eux, au sein de leur entreprise sur des thématiques liées à leur emploi. Ils ne sont accessibles que par les salariés sur invitation d’un collègue et quelquefois avec l’obligation d’utiliser une adresse mail…

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