Posts de Netino
Europe 1 : Etat des lieux du dispositif luttant contre les contenus haineux en ligne
Le mardi 20 octobre, Netino by Webhelp a participé au débat sur les différents dispositifs pour lutter contre les contenus haineux en ligne. Jean-Marc Royer, fondateur et Président de Netino by Webhelp, à pu échanger sur le sujet dans « Le club des idées ». Retrouvez le débat ci-dessous :
Lire la suiteLes clés d’une modération sereine pour votre image de marque
La modération de contenus est souvent une étape essentielle de la gestion d’une marque sur les réseaux sociaux, notamment de son e-réputation. En effet, on constate de plus en plus sur les médias sociaux la publication de commentaires haineux. Il est donc essentiel d’établir des règles qui permettent une modération constante et cohérente. Mais il…
Lire la suiteRelation Client : vous avez demandé un échange humain ? Ne quittez pas !
Il y a un peu moins d’une dizaine d’années, appeler un agent en centre de relation client revenait presque à échanger avec un chatbot. Toute la valeur ajoutée proposée par l’être humain était purement et simplement balayée par un texte : le script conversationnel. Au cœur de toutes les interactions, dictant chaque réponse et relance du…
Lire la suiteL’Homme, le Bot et le Client
En 1966 naissait ELIZA, un chatbot développé par le professeur Joseph Weizenbaum. Ce premier agent conversationnel s’établit en un simulacre de psychothérapeute fonctionnant par reconnaissance de forme. Autrement dit, le « patient » écrit une affirmation qu’ELIZA s’empresse de reformuler afin de perpétuer la discussion : « – Je suis triste – Pourquoi dites-vous que vous êtes triste ? ».…
Lire la suiteInfluentia : la place de l’influenceur au cœur de la société (3/3)
Le Moyen-Âge nous a nourri d’une flopée d’histoires et de mythes prétendant répondre aux questions existentielles que nous nous posons encore aujourd’hui. L’on croyait notamment que les astres influaient sur le destin des Hommes, un phénomène intitulé Influentia. Aujourd’hui de nouvelles étoiles pèsent sur les décisions des individus : les influenceurs. Nous reviendrons, à travers ces…
Lire la suiteLe digital detox : une tendance superflue ?
Depuis quelques années le temps passé coller à un écran se trouve de plus en plus au cœur des discussions et des préoccupations. Ce temps a encore augmenté avec la période de confinement. Lorsque cette épidémie est devenue mondiale et que la population s’est retrouvée cloîtrée, le temps passé sur internet, les réseaux sociaux, et…
Lire la suiteInfluentia : la place de l’influenceur au cœur de la société (2/3)
Le Moyen-Âge nous a nourri d’une flopée d’histoires et de mythes prétendant répondre aux questions existentielles que nous nous posons encore aujourd’hui. L’on croyait notamment que les astres influaient sur le destin des Hommes, un phénomène intitulé Influentia. Aujourd’hui de nouvelles étoiles pèsent sur les décisions des individus : les influenceurs. Nous reviendrons, à travers ces…
Lire la suiteTikTok Business : du contenu sans modération
Devenu géant parmi les plateformes digitales tendances, TikTok est le réseau à la mode ! En 2020, l’application compte aujourd’hui en France pas moins de 14,9 millions d’utilisateurs actifs mensuels, et 1 milliards dans le monde. Étant disponible dans 155 pays, TikTok est devenue l’application la plus téléchargée au monde. Avec une audience aussi importante…
Lire la suiteInfluentia : la place de l’influenceur au cœur de la société (1/3)
Le Moyen-Âge nous a nourri d’une flopée d’histoires et de mythes prétendant répondre aux questions existentielles que nous nous posons encore aujourd’hui. L’on croyait notamment que les astres influaient sur le destin des Hommes, un phénomène intitulé Influentia. Aujourd’hui de nouvelles étoiles pèsent sur les décisions des individus : les influenceurs. Nous reviendrons, à travers ces…
Lire la suiteSocial Media : 7 tendances de l’année 2020 à suivre
Les réseaux sociaux se sont imposés depuis quelques années comme un outil indispensable de la stratégie marketing d’une entreprise et ne cessent d’évoluer depuis. Les marques doivent ainsi s’adapter aux différentes tendances pour espérer conquérir le cœur de leurs consommateurs. Ces tendances, qui changent d’une période à une autre, peuvent être complètement différentes. Elles peuvent…
Lire la suiteB SMART – Le conseil de surveillance de Facebook : enjeux et pouvoir
Interviewé par B SMART, le Président de Netino by Webhelp, Jean- Marc Royer, donne son avis de professionnel sur les différents aspects liés à la modération du réseau social Facebook. Afin de pouvoir consulter cette vidéo dans son intégralité n’hésitez pas à cliquer sur l’image ci-dessous :
Lire la suiteForbes – L’image de marque sur TikTok
Forbes a interviewé notre Président, Jean-Marc Royer, à propos de la plateforme numéro 1 de l’année 2020. Influence, notoriété, influence, Netino by Webhelp vous partage son point de vue sur ce nouveau réseau. Cliquez sur l’image pour retrouver l’intégralité de l’interview :
Lire la suiteDu Bureau au Télétravail, une épreuve réussie
Pendant cinquante-cinq jours le télétravail est devenu l’unique recours des entreprises face au confinement. Cette mesure a longtemps été stigmatisée, l’imaginaire collectif ayant corrélé l’absence sur le lieu de travail à une absence de travail. Depuis cinq ans, la pratique se développe à la demande des salariés mais reste minoritaire, puisqu’elle a été adoptée par…
Lire la suiteLe Monde – Tribune sur la haine en ligne
Le baromètre de Netino by Webhelp est repris dans une tribune du Monde qui s’interroge sur le manque de modération sur les plateformes qui s’est aggravé au moment même où celle-ci aurait dû redoubler d’efforts pour lutter contre la haine en ligne. Retrouvez cette tribune ci-dessous dans l’image
Lire la suiteHaine en ligne, un nouveau rempart
Il n’existe pas de monde virtuel. Chaque Tweet publié, le moindre commentaire posté est lu, compris et assimilé par un être humain. Aussi innocent que puisse paraître un message, il ne diffère de la parole que par sa propension à être instantanément partagé par des milliers d’individus anonymes. Quand ce message est injurieux, l’envoi devient…
Lire la suiteInfographie : La Casa de Papel, un buzz planétaire
Avec notre partenaire Synthesio, expert dans le social listening, nous nous sommes demandé quel a été l’impact de la série Casa de Papel sur le Web Social avec la sortie de la saison 4 en avril ! Personnage ? Meilleure saison ? Buzz positif ou négatif ? Découvrez les chiffres clés de cette série qui…
Lire la suiteTêtu – La haine en ligne explose avec le confinement
Le journal Têtu consacre un article sur l’augmentation de la haine en ligne sur le premier trimestre avec notamment 20% de propos portant sur la discriminations racistes et LGBTphobes. Retrouvez l’article ci-dessous sur l’image :
Lire la suiteConfinstagram – Vis ma Vie de confiné(e) ! (3/3)
Le confinement chez soi donne lieu à de nombreux récits de vie sur Instagram. Chaque jour, plusieurs dizaines de milliers de posts à l’initiative de françaises et de français sont publiés sur le sujet du confinement. Bien qu’il soit impossible de tous les restituer ici tant ces récits sont divers et variés, voici un éventail…
Lire la suiteForbes – Covid-19 & Conspiration sur les réseaux sociaux
Forbes nous a interrogés sur la nouvelle vague des messages haineux et conspirationnistes qui découlent de la propagation du Coronavirus sur les réseaux sociaux. Pour en savoir plus, découvrez l’article en intégralité :
Lire la suiteConfinstagram – Vis ma vie de confiné(e) (2/3) !
Le confinement chez soi donne lieu à de nombreux récits de vie sur Instagram. Chaque jour, plusieurs dizaines de milliers de posts à l’initiative de Françaises et de Français sont publiés sur le sujet du confinement. Bien qu’il soit impossible de tous les restituer ici tant ces récits sont divers et variés, voici un éventail…
Lire la suiteLCI – Haine en ligne en hausse
LCI a consacré un article au sujet de l’évolution de la haine en ligne sur le web social et le possible lien avec le confinement en se basant sur notre baromètre trimestriel de la haine en ligne. Pour en savoir plus, découvrez l’article en intégralité:
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